En VELARITH creemos que la excelencia debe respaldarse con compromiso real. Por ello, velarith.live ofrece una garantía de devolución diseñada para proteger su inversión con la misma elegancia y rigor que caracteriza a nuestra marca.
La garantía aplica a todos los servicios y membresías premium adquiridos directamente a través de velarith.live. Las compras deben haberse realizado con una cuenta registrada y mediante nuestros métodos de pago oficiales. No se consideran válidas las adquisiciones realizadas por terceros no autorizados.
Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de confirmación de compra para solicitar el reembolso. Transcurrido este período, la garantía se considerará expirada salvo circunstancias excepcionales debidamente justificadas.
Para ejercer su derecho a reembolso, deberá enviar una solicitud formal a nuestro equipo de atención al cliente indicando:
• Nombre completo y correo electrónico registrado
• Número o comprobante de transacción
• Motivo detallado de la solicitud
• Confirmación expresa de cancelación del servicio
Nuestro equipo revisará cada caso con atención personalizada y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
El solicitante no debe haber incumplido nuestros Términos y Condiciones. La cuenta no debe presentar actividad fraudulenta, uso indebido o vulneración contractual. VELARITH se reserva el derecho de verificar la información antes de autorizar cualquier reembolso.
No se concederán reembolsos en casos de uso sustancial del servicio, renovaciones automáticas no canceladas dentro del plazo establecido, promociones especiales indicadas como no reembolsables o incumplimiento contractual. Las tarifas bancarias o comisiones de procesamiento podrán deducirse del importe final.
Para cualquier consulta relacionada con esta garantía, puede comunicarse con nuestro equipo exclusivo de atención:
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En VELARITH, su confianza es nuestro mayor activo. Cada solicitud es tratada con la discreción y el respeto que distinguen a nuestra casa.